1. INFORMACIÓN GENERAL Y USO DEL SITIO

DEMORF es una marca dedicada al diseño, comercialización y personalización de joyería y accesorios (piezas en Plata .925, Oro 10k, Acero Inoxidable, Chapa de Oro, Piel Sintética / PU, entre otros).

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no emplearlo para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido, productos, precios, promociones o estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Las imágenes de los productos en la tienda online son ilustrativas. Aunque procuramos reflejar fielmente los colores, acabados y texturas de cada pieza (como tonalidades del oro, acabados del acero o vetas en piedras naturales), estas pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo desde el cual se navegue.

En el caso de piezas con piedras naturales, al ser elementos de origen natural, cada pieza es única e irrepetible, pudiendo presentar pequeñas variaciones de tono, veteado o textura propia del mineral.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con alguna pieza solicitada tras haber concretado el pago, se notificará de inmediato al cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o reembolso.

3. PIEZAS PERSONALIZADAS Y GRABADO LÁSER

Precisión de la información: Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente ortografía, fechas, iniciales, nombres o especificaciones enviadas para la personalización de las piezas (como grabado láser en acero inoxidable o artículos de piel PU). DEMORF grabará la pieza exactamente con el texto o archivo proporcionado por el cliente.

Política de Cancelaciones y Cambios en Grabados: Una vez que una pieza ha entrado en proceso de corte, grabado o producción personalizada, no se aceptan cambios, modificaciones ni cancelaciones de pedido.

Las piezas personalizadas no son elegibles para cambio o devolución, salvo por defecto directo de fabricación previo a la personalización.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios exhibidos en la tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar y confirmar la compra.

El pago se procesará a través de plataformas seguras (como Stripe, PayPal, Mercado Pago o tarjeta de crédito/débito). DEMORF no almacena datos sensibles bancarios o de tarjetas.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a través de paqueterías autorizadas a las coberturas disponibles dentro del territorio nacional (y/o internacional si aplica).

Tiempos de preparación:

Piezas en catálogo sin personalización: se procesan en un lapso de 1 a 5 días hábiles.

Piezas personalizadas o con grabado láser: requieren de 1 a 10 días hábiles adicionales para su elaboración previo al despacho.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un número de guía para el rastreo del paquete.

DEMORF no se hace responsable por demoras imputables directamente a la empresa de mensajería (clima, zonas extendidas, paros, etc.), ni por datos de entrega erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. GARANTÍA Y CUIDADOS DE LAS PIEZAS

Uso Adecuado: Cada material vendido en DEMORF requiere un mantenimiento adecuado especificado en la ficha de cada producto:

Las piezas de Plata .925 y Oro 10k deben mantenerse únicamente con el paño de algodón DEMORF.

Las piezas en Chapa de Oro deben mantenerse libres de humedad, agua, perfumes, cremas, alcohol o químicos para evitar el desgaste prematuro de la chapa.

Las piezas en Piel Sintética (PU) deben alejarse de fuentes directas de calor, sol prolongado y químicos agresivos.

Exclusiones de Garantía: La garantía de DEMORF cubre defectos de fábrica (broches defectuosos de origen, desprendimiento de piedras sin impacto previo), pero NO cubre:

Desgaste natural por el uso diario.

Manchas, oscurecimiento o pérdida de capa por exposición a humedad, agua, perfumes, químicos o el pH natural de la piel.

Golpes, caídas, deformaciones, cadenas reventadas por estiramiento o manipulación inadecuada.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio por defecto de fábrica, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción del producto para notificarlo a través de nuestros canales oficiales correo/WhatsApp, adjuntando fotografías claras y número de pedido.

Para ser elegible a cambio, el producto no debe presentar signos de uso y debe devolverse en su empaque original.

Piezas no elegibles para devolución: Joyería personalizada, piezas grabadas a láser o artículos en remate/liquidación final.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo logotipos, diseños de marca, nombres comerciales (DEMORF), fotografías, textos, catálogos e interfaces— es propiedad exclusiva de la marca o se utiliza bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor en México. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

9. PRIVACIDAD DE DATOS

La recolección y tratamiento de tus datos personales se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar directamente en nuestro sitio web. Sus datos se utilizarán únicamente para procesar compras, envíos y comunicaciones relativas a su pedido.

10. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de pedidos o asistencia técnica, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestro sitio web.